市药监局：拓宽投诉渠道加大查处力度

每日甘肃网讯 据武威日报报道 (记者尚禾)“您好，如果您不确定所买的药品是否安全有效时，您应该先查看药品的生产日期是否过期，并通过网络等信息平台对产品批号进行查询，同时可以致电生产厂家进行咨询。……”“12331”食品药品安全投诉举报中心主任常青正解答群众咨询的问题。

1月25日，记者来到“12331”食品药品安全投诉举报中心看到，这里的工作人员正在紧张有序地解答群众提出的问题，对投诉举报信息进行记录。常青告诉记者，春节临近，中心每隔5、6分钟就会有电话打进来，内容多为消费、法规问题等的咨询和餐饮服务、药品安全问题的投诉。为了维护群众饮食用药安全，工作人员会耐心解答群众提出的问题，对投诉举报的案件认真进行记录备案，并由执法人员对案件进行调查核实。

自去年6月我市“12331”食品药品安全投诉举报中心设立以来，充分发挥食品药品安全投诉举报系统网络优势，畅通投诉举报渠道，积极拓展案源线索，加大案件查处力度，紧盯食品药品安全，切实维护了全市群众饮食用药安全。截至目前，该中心共受理群众投诉举报112起。经查实案件59起，立案调查给予行政处罚案件8起，下达责令整改通知书和给予警告案件51起；受理群众消费、法规咨询案件100余件，并全部给予解答。

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