商报消息（记者 刘艳芳 通讯员 包昌红）10日，记者从省食品药品监督管理局了解到，该局投诉举报中心“12331”热线自正式开通以来，一个月内，共受理食品药品安全投诉举报557件次，其中八成来自“12331”热线。

省食品药品监督管理局党组书记、局长张光荣介绍，食品药品投诉举报是人民群众与食品药品违法犯罪行为作斗争的重要手段和途径；是新形势下提升食品药品监管效能，延伸监管触角，创新监管模式的抓手，是实现投诉举报工作向常态化长效机制转变的重要举措。开通和运行湖南省食品药品监管系统投诉举报“12331”电话，有利于进一步规范药品生产经营行为，加大对药品餐饮违法行为的打击力度，保障公众饮食用药安全。

社会公众可根据属地管理原则，拨打所在市州食品药品 12331电话，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报电话，可接入省食品药品监督管理局投诉举报中心。

目前，湖南省食品药品监管系统“12331”投诉举报电话的受理范围主要是：受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。 ...

本文标题：市食品药品监督管理局多措并举强化食品药品投诉举报工作

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