超级宝宝儿童摄影欺骗消费者 退款要求付违约金
2012-11-20 19:41:55 来源：
11月18日，市民刘先生向反映，8月份时他在海南省海口市一家名为“超级宝宝”的儿童摄影店付了1398元的全款，准备给孩子拍照，但最终没能拍成，他今天去要求退款时，店家竟让他支付违约金。工商部门现已介入调解。
刘先生告诉记者，自己的女儿今年刚满一岁，他和妻子在今年8月6日到了海口市龙华路“超级宝宝”的儿童摄影店，准备让该店为女儿拍艺术照。挑选好要为女儿拍照的类型后，刘先生付了1398元的拍照全款。“我女儿比较怕生，付钱时我还问店里的服务员，如果小孩子调皮拍不了的话怎么办。服务员告诉我可以全额退款。”刘先生说。随后，刘先生和妻子先后4次带着女儿到该店拍艺术照，但由于女儿哭闹，艺术照始终没能拍成。11月18日下午，刘先生到该店要求退款时，该店负责人却称刘先生要付20%的违约金还有刷卡的手续费。
记者仔细查看刘先生提供的收据发现，上面明确写明了刘先生选择拍照的类型、照片数量、金额等，但没有看到有违约条款。
对此，该儿童摄影店的刘经理称，刘先生付款时用的是银行卡，退款要收取刷卡手续费。是刘先生女儿不配合的原因造成无法进行拍照，虽然收据上没写明违约责任，但按照他了解的法律规定，刘先生必须支付20%的违约金。
刘先生随后向工商部门反映，龙华工商所执法人员已介入调解。
海南方圆律师事务所律师李君认为，消费者和店家并未签订相关合同、协议，写明如何算违约及违约赔偿等，店家不应收取消费者的违约金。
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