电子商务必定是未来的发展方向，但国内很多的电商还停留在卖过时货、打折货的境界上，依旧是在用低价吸引网民的注意，电商的平台和服务优势并没有得到很好地体现，用户体验不佳。那么，中高端服装品牌应该选择怎样的网销模式？

　　中高端品牌服装网销策略

　　合适的模式将助推企业良性发展，但对于中高端服装企业而言，如何在新的市场实现快速突破，从而保持乃至扩大整体市场份额？企业需要制定切实可行的网销策略。

　　产品策略：原创设计速度制胜

　　传统中高端服装企业要想在网购市场快速破局，必须在产品设计与开发方面做出改变。网络品牌的产品更新速度是线下品牌所不能及的，对于很多线下大品牌来说，一年也不过两三个系列的新款上市，但在网购市场上，消费者希望看到的是更新、更特别的东西，谁能满足他们这种需求，谁就可以在竞争激烈的市场中占领他们的心。如玛莎玛索采取ZARA的策略，以快速模仿国际大牌的设计为主。而裂帛深知顾客这种求新、求变的心理，从2010年开始做系列服装款式的设计，以每周一个系列，每个系列20～30个新款的速度更新着。

　　因此，中高端品牌服饰在保证产品质量的同时，需要提升原创设计的速度，加快产品更新的步伐，多风格、多品类才能满足消费者多变的个性需求，唯有如此才能立足网络市场。

　　市场推广策略：创新网络营销手段

　　从线下到线上，传统的市场推广策略显然已经不适应新的市场环境，唯有创新网络营销的手段，才能在品牌如林的电商红海中鹤立鸡群，受到消费者青睐。如李宁在推出官方商城之后，就成立了一个数字营销部，专门负责和各大网络社区的网友沟通、宣传品牌文化，组织顾客参加产品评鉴会、集体出游等活动，这是密切跟踪网络口碑和品牌传播的重要举措，不仅可以传递企业的最新资讯，还可以搜集顾客的想法和建议，从而指导产品研发设计的方向。李宁曾经策划的“InnerShine发现之旅”活动吸引了大量女粉丝参加，取得了巨大的品牌影响力，而更早之前“李宁鞋”的脱销也是成功社会化营销的结果。

　　玛莎玛索则联合龙拓互动进行大规模的测试性推广，针对全国的有效媒体，做一一测试，然后选出最有效的创意、投放渠道和表现形式，通过进行实时数据分析，对广告投放进行调整，最短调整时间可以精确到每一分钟。而如果投放线下报纸、电视等媒体，最短调整时间则要半个月。

　　无论是在线沟通、组织线上线下活动，还是进行测试性推广，其核心策略是与消费者形成互动。但事实上，很多中高端服装企业还是采取单向的企业面向顾客的宣传推广，对于消费者反向互动则做得很少，仅仅停留在网站设置留言与评价功能的初级阶段。真正的互动需要消费者能够全面参与到品牌从产品设计开发到销售的诸多环节，如何将消费者个性化的需求与大规模生产及销售进行有效结合，是未来服装品牌的重要发展方向之一。个性化并不一定意味着高成本，日本的无印良品通过网络手段让顾客参与产品设计为服装企业提供了很好的借鉴。

　　体验策略：让消费者愉悦

　　细节决定体验，而体验决定了顾客的购买决定和重复购买的几率。中高端服装品牌不同于小品牌，消费者的期望值会更高，良好的体验更加重要。在目前营销高成本的现实下，新用户的获取成本从2008年的20元到目前的150〜200元，忠诚度就意味着更少的营销费用。

　　让用户保持忠诚度，用户体验是第一要素。用户体验分为产品（正品、低价、齐全）、前端购物流程便利程度以及后端下单后的配送环节和售后服务。电子商务经历了十几年的发展，产品和前端的竞争差别越来越小，但如果消费者用鼠标指向产品图片的时候，就可以放大产品的局部细节，查看多角度的照片，页面下方还有详细的产品信息、用户评价留言和互动的记录，这都极大地缩短了顾客点击浏览其他资讯的时间，用一个网页就能表现一个产品的全方位信息，这显然比逛实体商场了解的东西要更多、更快。显然，这必将增加消费者黏性。不过，用户体验差别最大的则在后端的配送。如优衣库为了提升物流服务已经开始借力凡客自建的如风达物流，这种专为电商打造的物流渠道显然能提升到货的速度和服务。

　　除此之外，愉悦的消费者体验还包括快捷安全的在线支付、在线答疑和售后服务。所以概括起来，消费者之所以选择网购，目的就是要多快好省——更多的产品信息、更快的售前售中售后服务、更好的购物体验以及更省的购物成本。中高端品牌服企如果把这四点作为创造用户体验的关键要素，一定会提高网购用户的黏性和重复购买率。

本文标题：中高端品牌服装的网销策略

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