“血燕造假”风波的后续问题显然还没有消散，消费者遭遇的退货尴尬再次摆在了大家面前。前天，一名消费者致电本报热线88652000，声称退血燕时，被对方以“产品系仿冒”为由拒绝。虽然在记者的陪同下，商家最终将消费者的“疑似仿冒血燕”作了登记。不过，消费者仍然颇为不解：难道是不是仿冒，是商家说了算？
来震元堂退血燕
被对方认定是“仿冒”
打进电话的是家住市区的杨女士。杨女士说，在得知血燕可以退的消息后，她于8月29日带着两盒震元堂包装的血燕，来到市区胜利东路的震元堂总部退货，却被告知外包装不符，不能退货。杨女士只好致电本报寻求帮助。
前天下午，在记者的陪同下，杨女士再次来到了震元堂总部，她这次的退货顺利了许多。
记者先跟杨女士来到7楼的震元堂办公室，工作人员在看了两盒血燕后，认定其中一盒为震元堂的产品，并以每克25元的价格退给杨女士1250元现金。但是，对另一盒血燕，工作人员称这不是震元堂的产品，不能退，要退只能找4楼药材部门的领导。于是，记者和杨女士来到了该部门，一位陈姓负责人进行了接待。
在认真查看了这盒血燕后，这位陈姓负责人跟办公室工作人员一样，认定这不是震元堂的产品。“震元堂从来没用过塑料盒包装血燕，用的都是木质包装盒。”当杨女士以包装盒上有震元堂的镭射防伪商标为由进行反驳时，这位负责人告诉杨女士，这种防伪标志是其他商家仿冒震元堂的，震元堂只在很早以前用过这种防伪标志，现在早已不用了。陈先生还说，根据他的判断，这种仿冒血燕顶多20多元一克。
陈先生还告诉杨女士说，一直以来，就有很多商家仿冒震元堂的产品，“血燕造假”风波以来，光他们登记的，就有50多种仿冒震元堂的血燕。陈先生还给记者和杨女士看了看登记本，他说，在退血燕时，如果涉嫌仿冒产品，他们会将产品拍照登记，留下消费者的联系方式。如果今后和工商部门联手找到制假窝点，会通知消费者找相关部门退货。
对店方的说法消费者有疑问
在记者的建议下，陈先生同意将杨女士的血燕拍照，并记下了她的联系方式，同时建议杨女士，可以到当初买这个血燕的地方去退货，或者可以打电话到工商部门举报。
见没有商量的余地，杨女士只好离开。虽然，杨女士认为陈先生的说法不无道理，但是她也提出了自己的疑惑。
杨女士说，这盒燕窝是当初别人送给她的，她现在根本无法找到卖这个燕窝的销售点。另外，对于她手中的燕窝到底是不是仿冒，她也心存疑虑。“难道是不是仿冒，是商家说了算？是否应该有个中间机构来鉴别真伪？”
对于已经退掉的那盒血燕，杨女士也有些想法。“为何退的时候，每克只有25元？要知道，在卖的时候，血燕的价格却是远远高于这个数。”
由于问题还没解决，记者了解到，目前杨女士已准备向工商部门投诉，寻求解决之道。
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