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怀孕乘客隐瞒孕期 遭拒载后欲投诉航空公司
2012-06-19 16:49:39 来源:

  由于近日《怀孕9月女子航班上临产 空姐成功接“天使”》等新闻的接连报道以及今年已成为近几年的孕育高峰期,使的各大机场及航空公司加强了对孕妇乘机安检力度,类似这样的孕妇在空中生产,航空公司是可以不管的,出了问题,航空公司也没有任何责任。但事实上不但管了,而且管得很好,母子平安,这应该说是人道主义精神在起作用。但人道主义并不鼓励冒险行为。

  济南一位乘客在当地的一家机票代理商给自己的爱人预订了一张1月4日由济南至福州的MF8042航班,当天出票并送达客户手中签收。

  当这名乘客看到网络上一些关于孕妇乘机导致提前分娩的报道后,主动打电话给机票代理商咨询自己的爱人已经怀孕8个月了,能否乘机,旅易网的服务人员告诉他8个月以上不能乘机,机票可为她保留一年有效改签或办理自愿退票,客人考虑爱人晕车且长途劳累,希望能够隐瞒其怀孕时间,希望能乘坐此次航班,服务人员提示如果距离分娩时间长且无任何身体不适,可到市级以上医院开具乘机前72小时的事宜乘机的证明试一下。会员到达当地医院开具了证明,但不知开具的是何证明内容。

  1月4日到了乘机时间,客人到达济南遥墙国际机场(简称“济南机场”)之后,机场工作人员为了谨慎起见与客人签订了一份免责声明,让其登上了MF8042航班,但随后被该航班的乘务人员发现,经询问得知其医院开具证明只能说明其怀孕32周,没有说明事宜乘机,最后乘务员向机长请示之后,最后决定请此乘客下机,为此客人致电旅易网投诉航空公司要求退票及索赔。

  就此事笔者采访了旅易网的客服总监毕思红,她表示“事件这样发生了,也有了初步的解决方案,但旅客提出让其等待时间太长,打车等一系列,提出索赔。就我个人的观点来看:做为旅客本人订购机票时未说明有孕妇乘机,且在自己通过网络了解到民航相关规定之后还是毅然决定要隐瞒实情乘机是负有责任的。现在网络订票、电话订票的方式太多,无法做到对所有购票者做特殊旅客的提示,但既然做为订票代理人及航空公司当天迅速做出回应,能够减免退票费来讲算是尽到了为旅客服务的理念,航空公司或机长有权利要求怀孕在8个月以上的孕妇下机,也是为了整个航班的正常起飞及安全同时也是为了孕妇本人的安全,可以理解并能够接受的。”

  目前旅易网已与航空公司协调为其办理全额退票,乘客的索赔请求未被采纳。

  扩展阅读

  孕妇搭乘飞机的限制或规定

  国内航空公司对孕妇乘机制定了一些运输规定,《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》规定孕妇乘机,应当经承运人同意,并事先作出安排。只有符合运输规定的孕妇,航空公司方可接受其乘机。具体规定大致如下:

  (1)怀孕不足8个月(32周)的健康孕妇,可以按一般旅客运输。需要带好围产期证明,证明自己孕期在32周以内。不少准妈妈原本可以乘机,但因为没有围产期证明,工作人员无法判断孕期,也只能被拒载。

  (2)怀孕不足8个月、医生诊断不适宜乘机者,航空公司一般不予接受。

  (3)怀孕超过8个月不足9个月(36周)的健康孕妇乘机,应提供包括下列内容的医生《诊断证明书》。具体内容是,旅客姓名、年龄、怀孕时期(如果已超过36周以上的孕妇是短途旅行,还要注明预产期)、预产期、航程和日期、是否适宜乘机、在机上是否需要提供其他特殊照料等。《诊断证明书》应在旅客乘机前72小时内填开(一式二份),并经县级(含)以上的医院盖章和该院医生签字方能生效。否则承运人有权不予承运。

  (4)怀孕超过9个月(36周),预产期在4周以内,或预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者,航空公司不予接受运输。

本文标题:怀孕乘客隐瞒孕期 遭拒载后欲投诉航空公司

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